家具のような値段のはるものは、信頼できる人から買わないと。【インタビュー・森様】

豊中市在住の森様ご一家は、２０１０年の秋、インテリア・マルキン（マルキン家具）にご来店のうえ、リビングの壁面収納、ダイニングセット、ご主人のお部屋の壁面収納ロッカーをご購入されました。どのようないきさつで購入を決めていったのか、森様と奥様にその経緯についてお話しを伺いました。

１．「欲しいモノが見つからずもどかしかった」

―― よろしくお願いいたします。まず簡単に自己紹介をお願いします。

森様　　はい。自営で不動産業を営んでいる森と申します。このマンションには４年ほど住んでいます。

―― 今回、インテリア・マルキン（マルキン家具）でご購入いただいた家具について教えて下さい。

森様　　３点あります。このリビングの壁面収納、それから今、私たちが座っているダイニングセット、そして、私の部屋に置いてある壁面収納ロッカーです。

―― 合計で約６０万円のお買物と伺っています。今日は、これらのお買物をするに至った経緯や決め手となったポイントを伺いたいと…

森様　　そうですか。でも、決め手というか、家具を買うなら、やっぱり専門店に限るかなと思いました。決して安い買い物ではないので、親身になって話を聞いてくれる店が良いと思います。そうすると専門店しかないかなと思いますよ。

―― もともとインテリア・マルキンはご存知だったんですか？

森様　　入ったことはないけど、前を通ったことがあって、覚えていました。何か変わったもん売ってる店ないかなと思ったときに思い出したんです。
６年ぐらい前かな。日本橋を歩いている時に店の前を通ると、バリ風の椅子が置いてあった。それが印象深かった。

―― 「何か変わったもん」というのは、どのようなものをお探しだったんですか？

森様　　自分の部屋に置くちょっと変わったインテリアとして、アジアン家具を探しに行きました。最初に店に行ったきっかけは、それだったと思いますよ。今回買った３点は、目的になかったと思います。

実は、来年、新築マンションに引っ越すことが決まっているんです。引っ越し先の自分の部屋のアクセントになるようなインテリアがないかなと思った時に思い出した。まだやってるかどうか定かではないけれども、とにかく行ってみようと思って、妻と一緒に行きました。結果的には、アジアン家具は引越しが近づいてから買うことにしましたけどね。

２．「マンション備え付けの収納スペースでは間に合わなくなってきた」

―― それが何故、今回のお買物になったのですか？

森様　　それは、これらの商品がマルキンさんにあったからではないでしょうか（笑）
フロアが５階まであるとは知らなかったんですよ。店先のアジアン家具しか印象になかったから。ところが入ってみたら、２階へ上がる案内があって、２階に行ってみたら５階まであるということが分かって一番上の５階から見て行ったんです。

そうしたら、アジアン家具は１階と２階だけで、あとは普通のインテリアだった。品揃えもそこそこあったから、ちょうど良い機会だと思いました。

奥様　　リビングの壁面収納に関しては、もともと「買わなアカンな」とは話し合っていて、実際に探していたんですよ。子供が増えてリビングにおもちゃやなんかが散らかるようになってきたから、いつ誰が来ても良い状態にしておきたいと思っていました。３人目の子供も生まれてくるし、その前には何とかしたかったんです。

森様　　ダイニングセットと私の部屋の壁面収納は、マルキンの金谷社長と話しながら店内を見ている間に決めました。展示されているこのダイニングセットを見ていたら、今まで使っていたダイニングテーブルは大きすぎるかなと思い、リビングに壁面収納を入れるのと同時に、入れ替えようかと。
そして、私の部屋に置いた壁面収納ロッカーは、これまで服が収まりきらなかったため、何となく収納するための収納スペースの必要性は漠然と感じていて、この機会に買おうかなと。

金谷社長と話をしている間に気心も知れてきたし、色々と親身になってくれるので、安心して買い物が出来た。そんな感じです。

―― これまで収納はどうされてたんですか？

森様　　ここに住み始めてから今まではずっと、マンションに備え付けられているクローゼットなどの収納で済んでいたんです。それでいけると思ってたので、収納家具は買ったことがありません。でも、引っ越してきた頃に生まれた長男が大きくなって、次男も生まれて、それでは片付かなくなってきました。

３．「大型店で探したけど、買い物しにくいと感じた」

―― 「探していた」とおっしゃいましたが、具体的にはどのような探し方をされましたか？

森様　　全国チェーンの大型店で探しました。２件か３件ぐらいでしょうか。でも、どこに行っても安っぽい商品ばかりだなと感じたし、ピンと来なかったんですね。それに大型店は広すぎて、見ていてもしんどいですね。なんだか買い物はしにくいですね。

―― 商品は、どのような基準で探していたのでしょうか？

森様　　リビングの壁面全体を覆うぐらいの収納家具で、床の色と同系色の色目ということぐらいですね。あとは、まあ、店で案内してもらいながら見てみないと…

奥様　　気になることは、リビングに置いて部屋の雰囲気になじむ、飽きの来ないデザインと、収納性ですね。それから、出来れば現品で、綺麗で、安いものがあれば得じゃないですか。家具は、そんなに汚れるようなものでもないでしょうし、展示品で、気に入ったものがあれば買おうと思って探していましたけど、大型店では、現品セールと謳っているものがあっても、ボロボロで汚かった。店員さんに声をかけようと思っても見つからないし、姿が見えても忙しそうにしているので相談しにくい雰囲気でした。

そんな感じで、リビングを早く片付けたいなと思っていましたけど、そのまま時間が過ぎていって。そんなときに、マルキンさんに行ったんですね。そうしたら、ちょうど手頃なものがあるし、接客していただいた金谷社長は話もしやすくて。

４．「マルキンは話を聞いてもらえる」

―― 話しやすいというと、どういうところが話しやすかったですか？

奥様　　お話しがしやすいというか、聞いていただける。それが決め手です。

森様　　対応が親切で、丁寧だと感じました。

具体的な例としては…

（１）接客用の1冊しかないカタログを貸してくれた

アジアン家具を探していたと言いましたが、お店で見ていても決められないなあと思っていたんですね。そうしたら、カタログを持ってきてくれました。そして「持って行ってゆっくり見て下さい」と貸してくれたんですよね。接客用だから店に一冊しかないので、私たちが持って行ってしまったら不便だと思ったんですけど、「後日、ご来店時にお返しいただけば結構です」って。

新しいダイニングセットをリビングに入れるためには、それまで使っていたダイニングセットをどこかに運ばなければなりませんでした。それが難儀やなあと思って金谷さんに相談したら、「不要な家具はこちらで運びますので、何をどこに運びたいか教えてください 」と言ってくれたんです。それで、それまで使っていた一人掛けソファとテーブルを嫁の実家に運んでもらい、そちらで不要と判断したら、後日、マルキンさんに引取ってもらって廃棄場に運んでもらうことにしたのです。結局は、実家のほうで使うことになったため、引き取ってはもらう必要はなくなりましたが。

（３）実際に部屋に置いてみて、購入を検討して良いと言ってくれた

リビングの壁面収納に関しては、12のユニットを組み合わせているんですけど、店に展示されていたのはテレビ台を含む３本の下置きと、それぞれの上置きだったんです。なのでこれだけだと壁一面にはなりませんので、残りの分を取り寄せてもらわなければなりません。そこで、購入は一旦保留にして、サイズを測ってからと思ったのですが、天井の高さがご覧の通り、途中で違っているため、上置きの高さで悩んだり、横幅のサイズも何種類かあって、どういう組み合わせが一番良いのか迷いました。
すると「購入の約束はしていただかなくて結構ですから、１度リビングに置いてみましょうか。実際に置いて見て、その上でご購入をご検討いただいて結構ですよ」と言って、ダイニングセットを納品する際に、展示されていたユニットを持ってきてくれたんです。それで、買い足さなければいけないユニットの横幅と上置き部分の高さを決めて、購入することにしました。